A Loja Speed Coffee, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições: - Com a embalagem violada - Apresentando avarias - Não condizente com o pedido realizado Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal. Prazo para trocas: Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”contato@speedcoffee.com.br”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca. Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade.
Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis. O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
5) Compras realizadas por Assistências Técnicas e Profissionais Especializados Em razão da natureza técnica dos produtos comercializados pela Speed Coffee e do conhecimento especializado presumido das assistências técnicas, oficinas autorizadas, empresas de manutenção e demais profissionais do segmento, não serão aceitas solicitações de devolução por arrependimento, desistência da compra, erro de especificação ou incompatibilidade técnica em pedidos realizados por pessoas jurídicas ou profissionais que adquiram os produtos para fins profissionais, comerciais ou de prestação de serviços. Nesses casos, eventuais trocas ou devoluções serão analisadas exclusivamente quando houver defeito de fabricação, avaria comprovada no transporte ou envio de produto divergente do solicitado, observados os prazos e demais condições previstos nesta Política de Trocas e Devoluções.
A Speed Coffee reserva-se o direito de solicitar documentos ou informações complementares para comprovar a condição profissional ou empresarial do comprador e a finalidade da aquisição.
